ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
ARTIKEL 1 ALGEMEEN
1.1 Definities
a. Algemene Voorwaarden: de algemene voorwaarden van BOU Living.
b. BOU Living: de gebruiker van deze Algemene Voorwaarden; interieurontwerper, consultant en leverancier van meubels, verlichting en accessoires; een VOF, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel als BOU Living onder nummer 84377984, gevestigd aan Sandbergstraat 21, 1391 EK Abcoude.
c. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met BOU Living een Opdracht sluit.
d. Opdracht: de overeenkomst tussen de Opdrachtgever en BOU Living.
1.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en Opdrachten die de Opdrachtgever sluit met BOU Living. BOU Living behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te wijzigen en uit te breiden.
1.3 Als partijen iets anders zijn overeengekomen dan in deze Algemene Voorwaarden is vermeld en dit over en weer schriftelijk hebben bevestigd, dan geldt de afspraak tussen partijen.
ARTIKEL 2 TOTSTANDKOMING VAN DE OPDRACHT
2.1 Een Opdracht met BOU Living komt tot stand wanneer de Opdrachtgever per e-mail akkoord heeft gegeven op de Opdracht omschreven in de offerte.
2.2 Bij het aangaan van een Opdracht met BOU Living in welke vorm dan ook, geeft de Opdrachtgever te kennen akkoord te gaan met alle genoemde punten van de Algemene Voorwaarden. De algemene voorwaarden staan op de website van BOU Living.
ARTIKEL 3 UITVOERING VAN DE OPDRACHT
3.1 BOU Living zal de Opdracht naar eigen inzicht en overeenkomstig goed vakmanschap uitvoeren.
3.2 BOU Living is de vertrouwenspersoon en raadgever van de Opdrachtgever. Hierbij vertrouwt BOU Living op de correctheid van de verstrekte gegevens en informatie door of namens de Opdrachtgever. Mocht tijdens de uitvoering van de Opdracht blijken dat deze informatie onvoldoende, te laat of niet correct is en aanpassingen van de Opdracht noodzakelijk zijn, dan zullen de bijkomende kosten die daarvan het gevolg zijn als meerwerk bij de Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
3.3 BOU Living kan naar eigen inzicht bepaalde werkzaamheden laten verrichten door derden als een goede uitvoering van de Opdracht dit vereist.
3.4 Voor een optimale uitvoering van de Opdracht is het noodzakelijk dat zowel BOU Living als de Opdrachtgever de aangegeven planning hanteren.
3.5 De door BOU Living opgegeven levertijd is niet als fatale termijn te beschouwen. BOU Living kan de planning tussentijds bijstellen als nodig en zal de Opdrachtgever hierover informeren.
ARTIKEL 4 WIJZIGING OF ANNULERING VAN DE OPDRACHT
4.1 Als tijdens de uitvoering van de Opdracht blijkt, dat voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen en/ of aan te vullen, zullen de partijen tijdig en in overleg de Opdracht dienovereenkomstig aanpassen.
4.2 Door wijziging en/ of aanvulling van de Opdracht kan het tijdstip van voltooiing van de Opdracht worden beïnvloed. BOU Living zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
4.3 Indien de wijziging of aanvulling financiële en/ of kwalitatieve consequenties heeft, zal BOU Living de Opdrachtgever hierover van te voren inlichten, tenzij dit door de omstandigheden niet mogelijk is en het verrichten van de aanvullende werkzaamheden geen uitstel toelaat of ernstige vertraging oplevert.
4.4 Meerkosten door wijzigingen in de oorspronkelijke Opdracht van welke aard dan ook, worden aan de Opdrachtgever in rekening gebracht.
4.5 Indien de Opdrachtgever niet bijdraagt aan een spoedige voortgang van het proces kan dit financiële en/ of kwalitatieve consequenties hebben. BOU Living zal de Opdrachtgever hierover informeren.
4.6 De Opdrachtgever is een vergoeding verschuldigd voor aanvullende werkzaamheden (meerwerk) van BOU Living voor wijziging van een ontwerp op verzoek van de Opdrachtgever dat reeds is vastgesteld of goedgekeurd.
4.7 Na akkoord op een opdracht kan deze niet zonder kosten worden geannuleerd. Na inplanning, maar voor start van een opdracht zijn deze kosten 10% van het overeengekomen bedrag.
4.8 Indien is aangevangen met een opdracht en er reeds ontwerpen zijn gemaakt, kan de opdracht niet worden ingetrokken dan wel geannuleerd zonder dat hier kosten aan zijn verbonden. Indien de opdracht voor meer dan 80% is gemaakt dan wel opgeleverd, wordt het vooraf overeengekomen bedrag voor 100% in rekening gebracht.
ARTIKEL 5 PRIJZEN
5.1 Alle genoemde prijzen in de offerte en overige communicatie van BOU Living zijn op basis van één woonlaag van een gemiddelde doorzonwoning en aangeleverde plattegrond. De prijzen worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw en reiskosten, exclusief eventuele parkeerkosten. Tenzij anders aangegeven in de betreffende offerte of communicatie.
5.2 Alle genoemde prijzen in een offerte van BOU Living zijn gebaseerd op de tarieven die gelden ten tijde van totstandkoming van de Opdracht. Genoemde tarieven en kortingen gelden niet automatisch voor toekomstige te leveren diensten en/of producten.
Een offerte heeft een geldigheidsduur van 3 maanden.
5.3 BOU Living behoudt zich het recht voor om tarieven aan te passen.
5.4 Mondeling gemaakte afspraken en bedingen zijn bindend nadat deze schriftelijk of per e-mail door BOU Living zijn bevestigd.
ARTIKEL 6 BETALING
6.1 Voorafgaand aan de Opdracht ontvangt de Opdrachtgever een factuur voor een aanbetaling van 25% van de initiële opdracht. Tenzij anders overeengekomen. Na ontvangst van de aanbetaling wordt de opdracht ingepland. BOU Living hanteert een betalingstermijn van 14 dagen in geval van een interieurontwerp en consultancy diensten voor zowel zakelijke als particuliere Opdrachtgevers.
6.2 In geval van het aankopen van product(en) ontvangt de Opdrachtgever een factuur voor een aanbetaling van 80% van de aankoopwaarde en bij levering een factuur voor restantbetaling van 20%.
6.3 BOU Living hanteert voor de aanbetalingsfactuur voor aankoop van producten een betalingstermijn van 7 dagen. De order wordt bij onze leveranciers geplaatst na ontvangst van de aanbetaling.
6.4 Betaling van het restant dient uiterlijk te geschieden op het moment van levering. BOU Living hanteert een betalingstermijn van 0 dagen in verband met voorfinanciering en uitlevering.
6.5 De Opdrachtgever is niet gerechtigd om betalingen op te schorten en/ of te verrekenen.
ARTIKEL 7 MAATWERK, BESTELLING EN LEVERING
7.1 BOU Living heeft geen producten op voorraad, omdat alle producten worden gemaakt of speciaal voor de Opdrachtgever worden ingekocht op basis van de Opdracht of individuele overeenkomst. Producten kunnen daarom niet geretourneerd worden.
7.2 Orders op basis van de Opdracht of individuele overeenkomst voor (meubel) maatwerk opdrachten die reeds door de Opdrachtgever schriftelijk/ digitaal zijn geaccordeerd, kunnen niet worden geannuleerd.
7.3 BOU Living is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuiste informatie over ontwerpen, foto’s en/ of andere informatie anders dan verstrekt door BOU Living
7.4 De Opdrachtgever dient de bestelling, offerte en/ of bestelbevestiging van een (maatwerk) product en maatwerk opdracht te checken op inhoud en specificatie (maten, kleur, materialen, type et cetera). Een bestelling wordt geplaatst na schriftelijk/ digitaal akkoord van de Opdrachtgever.
7.5 BOU Living is bij bestellingen niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien er sprake is van overmacht of een andere onvoorziene omstandigheid die niet te wijten is aan BOU Living.
7.6 BOU Living verstrekt informatie over de verwachte levertijd onder voorbehoud van eventuele vertragingen bij derden.
7.7 BOU Living is niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten of schade als gevolg van het ontbreken van een voldoende ruime toegang tot de ruimte waarin het product geleverd dient te worden. Transport en montage op een hogere verdieping is vaak mogelijk in overleg met de transporteur, en geschiedt altijd volledig op risico en kosten van de Opdrachtgever.
7.8 Klachten of afwijkingen op producten worden door BOU Living in behandeling genomen. Indien de overeenkomst voor het afnemen van het (maatwerk) product direct tussen de Opdrachtgever en de partij die het (maatwerk) product produceert, monteert en/ of levert, tot stand is gekomen, fungeert BOU Living alleen als bemiddelaar tussen partijen. BOU Living is niet aansprakelijk voor eventuele voortvloeiende schade
7.9 Voor alle producten geldt de garantieperiode die de fabrikant hanteert. De garantie komt te vervallen als het product verkeerd wordt gebruikt, verkeerd wordt onderhouden, of als een gebrek aan het product ontstaat door omstandigheden waar BOU Living niets aan kan doen.
ARTIKEL 8 EIGENDOMSRECHT, GEBRUIK & LICENTIE
8.1 In het kader van de geleverde diensten van BOU Living blijven alle door BOU Living aangedragen werktekeningen, illustraties, ontwerpen, schetsen, foto’s en andere materialen en bestanden en alle intellectueel eigendomsrechten hierop eigendom van BOU Living, ongeacht of deze aan de Opdrachtgever of aan derden ter hand zijn gesteld.
8.2 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming van BOU Living het werk zonder vermelding van naam van BOU Living openbaar te maken en/ of te verveelvoudigen.
8.3 BOU Living heeft, met inachtneming van de belangen van de Opdrachtgever, de vrijheid om ontwerpen en/ of foto’s te gebruiken voor publiciteit of promotie.
ARTIKEL 9 AANSPRAKELIJKHEID
9.1 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan BOU Living aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Opdracht, aan BOU Living worden verstrekt. Heeft de Opdrachtgever deze gegevens niet verstrekt, dan is BOU Living niet aansprakelijk voor daaruit voortvloeiende schade.
9.2 BOU Living is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat BOU Living is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/ of onvolledige gegevens. (Een Funda plattegrond is veelal onvolledig en onjuist.)
9.3 BOU Living is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en/ of schade door bedrijfsstagnatie.
9.4 Aansprakelijkheid van BOU Living is altijd beperkt tot de hoogte van de factuurwaarde van het gedeelte van de Opdracht waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit.
9.5 Mocht BOU Living tijdens de uitvoering van een Opdracht in een woning schade toebrengen aan het interieur van de Opdrachtgever dan beschikt BOU Living over een aansprakelijkheidsverzekering voor het dekken van eventuele kosten.
ARTIKEL 10 OVERMACHT
10.1 Onder overmacht wordt mede verstaan een omstandigheid waar BOU Living geen invloed op heeft of redelijkerwijs kan hebben.
10.2 In geval van overmacht worden de verplichtingen van BOU Living opgeschort. Indien de periode langer dan 2 maanden duurt, dan is ieder der partijen bevoegd de Opdracht te beëindigen zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
10.3 Indien BOU Living bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan is zij gerechtigd om het al uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de Opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betreft het een afzonderlijke Opdracht.
ARTIKEL 11 KLACHTENREGELING
11.1 Klachten dienen bij voorkeur direct en binnen 14 dagen na afronding van de Opdracht, per e-mail kenbaar gemaakt te zijn aan BOU Living.
11.2 In geval van een klacht heeft BOU Living ten alle tijden het recht de klacht te herstellen. Opdrachtgever is verplicht deze herstelmogelijkheid te aanvaarden.
11.3 Indien een klacht naar het oordeel van BOU Living gegrond is, zal BOU Living de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen.
11.4 Indien uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, dan zal BOU Living kunnen besluiten tot het aanpassen van de factuur tot een lager bedrag.
11.5 Indien de Opdrachtgever een klacht indient buiten de in 11.1 gestelde termijn en door tijdsverloop niet meer kan worden vastgesteld of de klacht gegrond is, bijvoorbeeld of een gebrek al aanwezig was op het moment van levering of dat dit later is ontstaan door een andere oorzaak buiten BOU Living’s verantwoordelijkheid, dan kan geen herstel of vervanging plaatsvinden.
ARTIKEL 12 OVERIGE BEPALINGEN
12.1 BOU Living behoudt zich het recht voor om een Opdracht niet in behandeling te nemen.
12.2 Op alle rechtsbetrekkingen en Opdrachten waarbij BOU Living partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook als de bij de rechtsbetrekking betrokken partij in het buitenland woonachtig en/of gevestigd is. Bevoegde rechter is de Rechtbank te Utrecht.
12.3 Beide partijen zullen pas beroep doen op de rechter, nadat zij zich hebben ingespannen een geschil te voorkomen.
